결제 FAQ

결제 탭은 내비게이션 레일 맨 아래의 아바타(계정 메뉴) → 워크스페이스 행의 톱니바퀴({name} 설정) → 워크스페이스 설정 → 결제 탭에서 엽니다. 바로 가는 URL은 없고, 게스트에게는 톱니바퀴가 없습니다.

결제와 권한

누가 결제할 수 있나요?

워크스페이스의 소유자와 관리자입니다. 업그레이드, 카드 등록·변경·삭제, 좌석 추가, 해지와 철회, 체험 코드 입력을 할 수 있습니다. 구성원과 게스트는 결제를 변경할 수 없습니다.

구성원에게는 결제 탭이 어떻게 보이나요?

구성원도 결제 탭을 열 수 있지만 볼 수 있는 정보와 할 수 있는 일이 제한됩니다.

현재 플랜과 플랜 설명
등록된 카드(카드사와 일부를 가린 번호)
플랜 비교(유료 플랜 가격은 표시되지 않음)
비활성화된 버튼과 소유자 또는 관리자만 결제를 변경할 수 있습니다. 안내
Free 워크스페이스라면 비활성화된 체험 코드 입력란과 소유자 또는 관리자만 업그레이드할 수 있습니다. 안내

다음 결제일, 결제 금액, 좌석 수, 해지 예정 같은 구독 정보는 구성원에게 표시되지 않습니다.

개인 플랜이 있나요?

없습니다. 플랜과 결제는 워크스페이스 단위입니다. 여러 워크스페이스를 쓴다면 워크스페이스마다 따로 플랜을 정하고 결제합니다. 자세한 내용은 요금제와 한도를 참고하세요.

요금과 결제 방식

가격은 얼마인가요?

Free는 ₩0, Plus는 좌석당 월 ₩24,900, Business는 좌석당 월 ₩49,900입니다(부가세 포함). R&D Addon은 맞춤 견적입니다. 자세한 내용은 요금제와 한도를 참고하세요. 결제 탭의 가격은 소유자와 관리자에게만 표시됩니다.

어떤 통화로 결제되나요?

원화(KRW)로 결제되며, 표시된 가격에는 부가세가 포함되어 있습니다.

연간 결제가 있나요?

없습니다. 모든 플랜은 월 단위로만 결제됩니다.

어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?

토스페이먼츠를 통한 카드 결제만 지원합니다. 카드는 워크스페이스마다 한 장씩 등록됩니다. 등록과 변경 방법은 업그레이드하고 카드 등록하기와 결제 수단 변경·삭제를 참고하세요.

결제일은 언제인가요?

구독을 시작한 날을 기준으로 매월 같은 날짜에 갱신됩니다. 그 날짜가 없는 달은 그 달의 마지막 날입니다.

Plus에서 Business로 업그레이드하거나 좌석을 추가해도 갱신일은 바뀌지 않습니다.
체험 중에 구독하면 그날부터 새 결제 기간이 시작됩니다.

다음 결제일은 결제 탭의 구독 관리에서 확인할 수 있습니다.

결제 내역은 어디서 보나요?

MashNote 앱에는 결제 내역 화면이 없습니다. 카드사 앱이나 카드 명세서에서 확인하세요. 토스페이먼츠 결제 건에는 다음과 같은 주문명이 붙습니다({n}은 좌석 수).

결제	주문명
Plus 구독 시작	`MashNote Plus {n}석 월 구독`
Business 구독 시작, Plus에서 Business로 업그레이드	`MashNote Business {n}석 월 구독`
Plus·Business 좌석 추가	`MashNote Plus 좌석 {n}석 추가`, `MashNote Business 좌석 {n}석 추가`
매월 갱신	`MashNote Plus {n}석 월 갱신`, `MashNote Business {n}석 월 갱신`

플랜 변경

좌석 수를 줄일 수 있나요?

앱에서는 줄일 수 없습니다. 구성원을 내보내면 그 좌석을 다른 사람에게 다시 쓸 수 있지만 결제 좌석 수는 그대로입니다. 좌석 추가는 구독 관리를 참고하세요.

Business에서 Plus로 바꿀 수 있나요?

앱에서 바로 바꿀 수는 없습니다. Business 구독을 해지해 결제 기간이 끝난 뒤 Free로 전환되면 Plus를 새로 구독할 수 있습니다(Plus가 판매 중인 경우).

해지하면 바로 Free가 되나요?

아닙니다. 해지해도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 플랜이 유지되고, 그 뒤 Free로 바뀝니다. 기간이 끝나기 전에는 해지 예약을 철회할 수 있습니다. 자세한 내용은 구독 해지하기를 참고하세요.

체험이 끝나면 자동으로 결제되나요?

아닙니다. 체험 코드로 시작한 체험은 카드 없이 진행되며, 끝나면 결제 없이 Free로 돌아갑니다. 체험 코드를 참고하세요.

갱신 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

워크스페이스는 기존 플랜을 유지하고 일정 기간 매일 다시 결제를 시도합니다. 그 기간 안에 결제되지 않으면 Free로 바뀝니다. 실패해도 앱 알림이나 이메일은 오지 않으니 결제가 실패했어요를 참고해 카드를 미리 확인하세요.

환불·영수증·약관

환불받을 수 있나요?

환불은 환불 규정을 따릅니다. 앱에서는 환불을 신청할 수 없으니, 궁금한 점은 앱 오른쪽 아래의 도움말 및 피드백으로 문의해 주세요.

청약철회나 해지 권리는 어떻게 되나요?

구독 취소와 청약철회에 관한 사항은 환불 규정(취소 및 환불 규정)을 참고하세요. 앱에서 해지하는 방법은 구독 해지하기에서 안내합니다.

영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요? 부가세가 포함되어 있나요?

표시된 가격에는 부가세가 포함되어 있습니다.

영수증과 세금계산서 발급 안내는 준비 중입니다. 앱에서는 영수증을 만들 수 없으니, 필요하면 앱 오른쪽 아래의 도움말 및 피드백으로 문의해 주세요.

자동 갱신 동의는 어떻게 이루어지나요?

이 항목의 안내는 준비 중입니다. 궁금한 점은 앱 오른쪽 아래의 도움말 및 피드백으로 문의해 주세요.

판매자(사업자) 정보는 어디서 확인하나요?

상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처와 주소는 MashNote 홈페이지 맨 아래에서 확인할 수 있습니다.