자주 묻는 질문

계정

스팸함과 프로모션함을 확인해 주세요. 메일 주소를 잘못 입력했다면 올바른 주소로 다시 가입해 주세요. 인증 링크에는 유효 기간이 있으므로, 만료되었다면 로그인 화면에서 인증 메일을 다시 요청할 수 있습니다.

초대는 초대받은 이메일 주소의 계정으로만 수락할 수 있습니다. 다른 계정으로 로그인되어 있지 않은지 확인해 주세요.

먼저 네트워크 연결을 확인하고 잠시 기다려 주세요. 문제가 계속되면 Ctrl+S(Mac: Cmd+S)로 즉시 저장을 시도할 수 있습니다. 저장됨 상태를 확인한 뒤 페이지를 새로고침해 주세요. 작성 중이던 내용은 마지막 저장 시점까지 보존됩니다.

노트는 삭제되지 않고 최상위로 이동합니다.

일반 노트는 바로 지워지지 않고 휴지통으로 이동합니다. 노트 사이드바의 휴지통을 열어 보존 기간 안에 복구하세요. 관리자와 소유자는 보존 기간 전에 영구 삭제할 수 있습니다. 휴지통과 노트 복구에서 예외와 권한을 확인할 수 있습니다.

서명된 노트는 기록 무결성 때문에 삭제할 수 없습니다.

이미지가 10MB 이하인지, 형식이 JPEG/PNG/WebP/GIF인지 확인해 주세요.

텍스트 추출은 MashNote 자체 저장소에 업로드된 이미지에서만 사용할 수 있습니다. 클립보드 붙여넣기 등으로 추가된 외부 URL 이미지에는 호버 버튼과 블록 옵션 메뉴 항목이 표시되지 않습니다.

이미지를 파일로 저장한 뒤 MashNote에 직접 업로드하면 텍스트 추출을 사용할 수 있습니다. 자세한 사용법은 이미지 텍스트 추출을 참고하세요.

PDF는 100MB 이하여야 하며, 손상되었거나 암호로 보호된 파일은 읽지 못할 수 있습니다. 이 경우 PDF를 읽지 못했습니다. 파일이 손상되었거나 암호로 보호되어 있을 수 있습니다.라는 안내가 표시됩니다.

한 번에 가져올 수 있는 범위는 최대 10페이지입니다. 더 긴 PDF는 범위를 나눠 여러 번 가져와 주세요. PDF 가져오기에서 전체 과정을 확인할 수 있습니다.

짧은 시간에 많은 요청을 보냈을 때 표시됩니다. 잠깐 기다렸다가 다시 시도하면 됩니다.

Free 플랜의 월간 AI 사용량을 모두 사용한 경우입니다. 사용량은 매월 1일에 초기화되며, Business 플랜에서는 제한 없이 사용할 수 있습니다. 요금제 안내를 참고하세요.

AI가 답변에 자료가 필요하다고 판단하면 스스로 웹·학술 검색을 수행합니다. 진행 중에는 “웹 검색 중” 같은 상태가 표시되고, 사용한 출처는 답변과 함께 제공됩니다.

볼 수 없습니다. AI 대뇌는 워크스페이스마다 사용자별로 따로 만들어지는 개인 기록이며 본인만 열 수 있습니다. 관리자와 소유자도 다른 사람의 AI 대뇌를 볼 수 없습니다. 게스트는 AI 대뇌를 사용할 수 없습니다.

AI 대뇌에서 수집 범위와 상태별 해결 방법을 확인하세요.

다음 기능은 준비 중입니다.

화면 오른쪽 아래의 피드백 버튼으로 문의나 의견을 보내 주세요. 팀이 확인하고 답변드립니다.