연결 문제와 제한 사항
연결 상태 표시
섹션 제목: “연결 상태 표시”세션 화면 위쪽 도구 모음의 오른쪽 끝에 현재 연결 상태가 표시됩니다.
| 표시 | 의미 |
|---|---|
연결 중… |
세션에 처음 연결하는 중입니다. |
연결됨 |
정상적으로 연결되어 있습니다. |
다시 연결 중… (n/8) |
연결이 끊겨 자동으로 다시 연결하는 중입니다. 숫자는 지금까지의 시도 횟수와 최대 시도 횟수입니다. |
다시 연결 중… |
다시 연결을 눌러 새로 연결을 시도하는 중입니다. |
연결 끊김 |
자동 재연결을 멈췄습니다. |
연결이 끊겼을 때
섹션 제목: “연결이 끊겼을 때”- 연결이 끊기면 약 2분 동안 간격을 점점 늘려 가며 자동으로 다시 연결을 시도합니다. 브라우저가 네트워크가 돌아온 것을 감지하면 기다리지 않고 바로 다시 시도합니다.
- 자동 재연결로도 연결되지 않으면
연결 끊김과 함께 다시 연결 버튼이 나타나고연결이 끊겼습니다. 다시 연결을 눌러 주세요.가 표시됩니다. 다시 연결을 누르면 처음부터 다시 시도합니다. - 서버가 연결을 끊은 경우에는 자동으로 다시 시도하지 않고
서버가 연결을 끊었습니다. 다시 연결을 눌러 주세요.가 표시됩니다. 다시 연결을 누르세요. - 이 세션을 열 수 없는 상태라면(예: 워크스페이스에서 제외되었거나 세션이 삭제된 경우)
세션에 연결할 수 없습니다.같은 오류가 표시되고 다시 연결 버튼은 나타나지 않습니다.
끊긴 동안의 변경
섹션 제목: “끊긴 동안의 변경”- 연결이 끊긴 동안 내가 보드에서 그리거나 고친 내용은 브라우저에 보관되었다가, 다시 연결되면 다른 참가자에게 전달됩니다.
- 끊긴 동안 다른 참가자가 바꾼 내용도 다시 연결되면 내 보드에 반영됩니다.
- 끊긴 사이에 호스트가 세션을 종료했다면, 다시 연결할 때 이를 확인하고 보고서 화면으로 이동합니다.
세션에 들어가지 못할 때
섹션 제목: “세션에 들어가지 못할 때”| 증상 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 링크를 열면 세션을 찾을 수 없다는 오류가 표시됨 | 다른 워크스페이스가 선택되어 있거나, 내가 구성원이 아닌 워크스페이스의 세션입니다. | 내비게이션 레일 아래쪽 아바타(계정 메뉴)에서 세션이 만들어진 워크스페이스를 선택한 뒤 다시 시도를 누릅니다. 그 워크스페이스의 구성원이 아니라면 참여할 수 없습니다. |
| 워크스페이스 구성원만 사용할 수 있다는 오류가 표시됨 | 이 워크스페이스에서 게스트 역할입니다. | 화이트보드는 구성원 이상만 사용할 수 있습니다. 역할과 권한을 참고하세요. |
이미 종료된 세션입니다 |
이미 종료된 세션의 링크를 열었습니다. | 최근 세션에서 그 세션을 선택하면 보고서를 볼 수 있습니다. |
세션에 참여하지 못했습니다. |
일시적인 문제로 참여하지 못했습니다. | 다시 시도를 누릅니다. |
세션을 열지 못했습니다. |
최근 세션에서 세션을 열지 못했습니다. | 페이지를 새로 고친 뒤 다시 엽니다. |
제한 사항
섹션 제목: “제한 사항”현재 화이트보드에는 다음과 같은 제한이 있습니다.
- 데스크톱 브라우저 전용: 데스크톱 브라우저를 기준으로 만들어졌으며, 모바일·태블릿 화면은 따로 제공하지 않습니다.
- 보드 도구 모음: 보드 자체의 도구 모음은 앱 언어와 관계없이 영어로 표시되고, 다크 모드를 따르지 않습니다.
- 세션 자동 종료 없음: 세션은 저절로 끝나지 않습니다. 호스트가 종료 및 보고서를 누를 때까지 열려 있습니다.
- 보드 크기: 보드 하나에 동기화되는 요소는 약 20,000개까지입니다. 이를 넘어 새로 추가한 요소는 다른 참가자에게 전달되지 않으며, 이미 있는 요소는 계속 고칠 수 있습니다.
- 참가자 표시 없음: 다른 참가자의 커서나 접속 상태는 표시되지 않습니다. 보드와 수식을 참고하세요.
- 이미지 공유: 보드 자체 도구로 넣은 이미지는 다른 참가자에게 보이지 않을 수 있습니다. 확실히 공유되는 것은 수식 삽입으로 넣은 수식입니다.
- 녹음 범위: 호스트 기기의 마이크 소리만 녹음됩니다. 녹음을 참고하세요.
- 시간 순서: 보드 작업과 녹음의 시각은 각 참가자 기기의 시계를 기준으로 기록됩니다. 기기 시계가 크게 틀리면 다시 보기와 보고서에서 순서가 어긋날 수 있으니, 기기의 시간 자동 설정을 켜 두세요.
- 아주 긴 세션: 세션이 아주 길면 보고서가 세션의 뒷부분을 충분히 다루지 못할 수 있습니다.
문제가 계속되면
섹션 제목: “문제가 계속되면”위 방법으로 해결되지 않으면 앱 오른쪽 아래의 도움말 및 피드백으로 문의해 주세요.